سياسة الاستبدال والإرجاع
تنطبق جميع الشروط والأحكام
ما هي سياسة الاستبدال والإرجاع؟
تنقسم فترات الاستبدال والإرجاع للبضائع إلى فترتين:-
أولاً: الاستبدال والإرجاع خلال مدة 14 يوماً من تاريخ استلام السلعة بدون سبب، مع بعض الاستثناءات.
ثانياً: استبدال أو إرجاع البضائع المعيبة خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام
أولاً: الاستبدال والإرجاع خلال مدة 14 يوم من تاريخ استلام السلعة بدون سبب, مع بعض الاستثناءات.
يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات، وذلك خلال أربعة عشر يومًا من استلامها.
واستثناءً من ذلك، لا يجوز للمستهلك ممارسة حق الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:
سياسة المرتجعات
في Depillow، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك. في حالة إرسالنا إليك منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج معيبًا، أو إذا غيرت رأيك بعد الدفع، سيكون من دواعي سرور Depillow قبول المرتجعات مجانًا، بشرط:
يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية
لم يتم فتح العبوة (*)،
لا يظهر المنتج أي علامة استخدام (*)،
(*) لا ينطبق الشرط على المنتجات المعيبة (المعيبة).
لديك ما يصل إلى 30 يومًا بعد الأستلام لإعادة المنتج المعيب.
يرجى ملاحظة أن العناصر غير قابلة للإرجاع في حالة
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام
- تم استخدام المنتج،
سياسة الاسترداد والإلغاء
- سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية
- يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة الائتمان.
إذا كان منتجك يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسيقومون بإرشادك خلال عملية شحن المنتج إلينا من خلال Depillow. لا تقلق؛ نحن سعداء لدفع مصاريف الشحن.
يرجى العلم: سيتم إعادة شحن المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء لدينا إلى العميل.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى.
بعد الحصول على موافقة قسم ما بعد البيع لدينا، ستتمكن من المتابعة إلى:
- استبدل طلبك بمنتج آخر يتم بيعه على Depillow، أو
- احصل على استرداد الأموال، في شكل قسيمة Depillow أو تحويل مصرفي
1. ماذا لو غيرت رأيي؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط المذكورة أعلاه).
على أية حال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 14 يومًا بعد التسليم.
2. ماذا لو كان منتجي معيبًا (معيبًا)؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
على أية حال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 30 يومًا بعد التسليم.
3. ماذا لو تم إرسال السلعة الخطأ إليّ؟
هذا خطأنا ونعتذر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا؛ سنرشدك خلال عملية الإرجاع
contact us at:
www.Depillow.com
+20221246818
info@Depillow.com