سياسة الموقع

تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تقوم بها Depillow بجمع واستخدام والحفاظ على والكشف عن المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين (كل منهم "مستخدم") لموقع www.Depilloweg.com ("الموقع"). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها Depillow.

• أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن يخضع ويفسر وفقًا لقوانين مصر.
• مصر هي موطننا.
• يُحظر على القُصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدم لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بالتعامل مع الموقع أو استخدامه.
• إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
• يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

معلومات التعريف الشخصية

قد نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بعدة طرق، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عندما يزور المستخدمون موقعنا، والتسجيل على الموقع، وتقديم طلب، وملء نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية وفيما يتعلق بالأنشطة والخدمات الأخرى أو الميزات أو الموارد التي نوفرها على موقعنا. قد يُطلب من المستخدمين، حسب الاقتضاء، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف،

ومع ذلك، يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا بشكل مجهول.

سنقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين فقط إذا قاموا بتقديم هذه المعلومات إلينا طوعًا. يمكن للمستخدمين دائمًا رفض تقديم معلومات التعريف الشخصية، إلا أن ذلك قد يمنعهم من المشاركة في بعض الأنشطة المتعلقة بالموقع.

معلومات التعريف غير الشخصية

قد نقوم بجمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين عندما يتفاعلون مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح ونوع الكمبيوتر والمعلومات الفنية حول وسائل اتصال المستخدمين بموقعنا، مثل نظام التشغيل ومقدمي خدمات الإنترنت المستخدمين وغيرها من المعلومات المماثلة.

ملفات تعريف الارتباط لمتصفح الويب

قد يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربة المستخدم. يضع متصفح الويب الخاص بالمستخدم ملفات تعريف الارتباط على محرك الأقراص الثابتة الخاص به لأغراض حفظ السجلات وفي بعض الأحيان لتتبع المعلومات المتعلقة بها. يمكن للمستخدم اختيار ضبط متصفح الويب الخاص به لرفض ملفات تعريف الارتباط، أو لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا فعلوا ذلك، لاحظ أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

كيف نستخدم المعلومات التي تم جمعها

تقوم Depillow بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين للأغراض التالية:

• لتحسين خدمة العملاء تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم الخاصة بك.
• لتخصيص تجربة المستخدم
  قد نستخدم المعلومات بشكل إجمالي لفهم كيفية استخدام مستخدمينا كمجموعة للخدمات والموارد المقدمة على موقعنا.
  
• نحن نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا الإلكتروني بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك.
• لمعالجة المعاملات
  يجوز لنا استخدام المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم عند تقديم الطلب فقط لتقديم الخدمة لهذا الطلب. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
  
• لإدارة المحتوى أو الترويج أو الاستطلاع أو أي ميزة أخرى بالموقع لإرسال المعلومات للمستخدمين الذين وافقوا على تلقيها حول المواضيع التي نعتقد أنها ستكون ذات أهمية بالنسبة لهم.
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية، سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه المستخدمون لمعالجة الطلب فقط لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبهم. ويمكن استخدامه أيضًا للرد على استفساراتهم و/أو الطلبات أو الأسئلة الأخرى. إذا قرر المستخدم الاشتراك في قائمتنا البريدية، فسوف يتلقى رسائل بريد إلكتروني قد تتضمن أخبار الشركة أو التحديثات أو معلومات المنتج أو الخدمة ذات الصلة، وما إلى ذلك. إذا رغب المستخدم في أي وقت في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، فإننا نقوم بتضمين تفاصيل تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة أسفل كل بريد إلكتروني أو يمكن للمستخدم الاتصال بنا عبر موقعنا.

كيف نحمي معلوماتك

نحن نعتمد ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا.

يتوافق موقعنا أيضًا مع معايير ضعف PCI من أجل خلق بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين.

التسليم/الشحن

• (الموقع الإلكتروني) لن يتعامل أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون مصر.
• قد تؤدي الشحنات/التسليم المتعددة إلى ترحيلات متعددة إلى كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.

​

تتمتع Depillow بسلطة تقديرية لتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عندما نقوم بذلك، قم بنشر إشعار على الصفحة الرئيسية لموقعنا، وقم بمراجعة تاريخ التحديث أسفل هذه الصفحة، ثم أرسل إليك بريدًا إلكترونيًا. نحن نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بشكل متكرر بحثًا عن أي تغييرات للبقاء على اطلاع حول كيفية مساعدتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أنه تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والتعرف على التعديلات.

موافقتك على هذه الشروط

باستخدام هذا الموقع، فإنك تشير إلى موافقتك على هذه السياسة وسياسة الأستخدا. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة سيعتبر موافقتك على هذه التغييرات.

سياسة المرتجعات

في Depillow، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك. في حالة إرسالنا إليك منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج معيبًا، أو إذا غيرت رأيك بعد الدفع، سيكون من دواعي سرور Depillow قبول المرتجعات مجانًا، بشرط:

يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية

لم يتم فتح العبوة (*)،

لا يظهر المنتج أي علامة استخدام (*)،

(*) لا ينطبق الشرط على المنتجات المعيبة (المعيبة).

لديك ما يصل إلى 30 يومًا بعد الأستلام لإعادة المنتج المعيب.

يرجى ملاحظة أن العناصر غير قابلة للإرجاع في حالة

1. الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام
2. تم استخدام المنتج،
3. المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (لا نقدم حاليا خدمة الاستبدال مما يعني أنك ستحتاج إلى إرجاع المنتج أولا وشراء ما ترغب فيه بدلا من ذلك).

سياسة الاسترداد والإلغاء

• سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية
• يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة الائتمان.

إذا كان منتجك يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسيقومون بإرشادك خلال عملية شحن المنتج إلينا من خلال Depillow. لا تقلق؛ نحن سعداء لدفع مصاريف الشحن.

يرجى العلم: سيتم إعادة شحن المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء لدينا إلى العميل.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى.

بعد الحصول على موافقة قسم ما بعد البيع لدينا، ستتمكن من المتابعة إلى:

• استبدل طلبك بمنتج آخر يتم بيعه على Depillow، أو
• احصل على استرداد الأموال، في شكل قسيمة Depillow أو تحويل مصرفي

1. ماذا لو غيرت رأيي؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط المذكورة أعلاه).

على أية حال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 14 يومًا بعد التسليم.

2. ماذا لو كان منتجي معيبًا (معيبًا)؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

على أية حال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 30 يومًا بعد التسليم.

3. ماذا لو تم إرسال السلعة الخطأ إليّ؟

هذا خطأنا ونعتذر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا؛ سنرشدك خلال عملية الإرجاع

سياسة استلام الطلب

• إذا طلبت منتجًا مخصصًا، فسيستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد (ما يصل إلى 12 يوم عمل.
• يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +20221246818 من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً.
• للمشاكل والشكاوى +20221246818
• الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو سياسة الإرجاع هذه، أو ممارسات هذا الموقع، أو تعاملاتك مع هذا الموقع، فيرجى الاتصال بنا على:

www.Depillow.com

+20221246818

info@Depillow.com